Junto con WhatsApp, Facebook Messenger domina el panorama global de las aplicaciones de mensajerГ­a

8. Twitter Messenger

fue (y aГєn seri­a) la aplicaciГіn sobre mensajerГ­a preferida en 57 paГ­ses, incluidos los Estados Unidos. Y como estГЎ integrado en Facebook, Messenger es una maneras poderosa para que las fi?bricas sobre compraventa electrГіnico y no ha transpirado compraventa minorista puedan sugerir preguntas previas a la compra cuando las usuarios potenciales respondan a los anuncios.

Con la util igual que Sunshine Conversations, los minoristas podri?n brindar apoyo fГЎcilmente en el popular Messenger. Asi­ como las agentes sobre asistencia pueden incorporar un poquito de garbo (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos y no ha transpirado mГЎs.

Funciones

• Native integrations
• Booking
• Payments
• Image/audio/video file support
• API

9. WhatsApp

WhatsApp resulta una opciГіn sГіlida si tus clientes viven o provienen del sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el Medio Oriente, donde resulta una de estas favoritas dentro de las aplicaciones de mensajerГ­a. De hecho, WhatsApp es Hay En Dia la aplicaciГіn de mensajerГ­a lГ­der en 112 paГ­ses, incluidos India, Hong Kong desplazandolo hacia el pelo Singapur.

Al unir WhatsApp con Zendesk a travГ©s de Sunshine Conversations, puedes sostener informados a las clientes y impedir el desgaste de tus agentes al enlazar herramientas de automatizaciГіn y enviar mensajes proactivos.

Funciones

• Chat en conjunto
• Reservas y no ha transpirado pagos
• Llamadas de voz y video
• Repartir documentos
• API

12. LINE

Cuando complementas tu software sobre chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes acceso a 167 millones sobre usuarios activos mensuales, principalmente en JapГіn, Tailandia asi­ como TaiwГЎn, en donde LINE seri­a la aplicaciГіn sobre mensajerГ­a predilecta.

Las usuarios sobre LINE, incluidos los negocios, pueden repartir divertidos stickers animados, igual que un bebГ© Yoda o Goku sobre Dragon Ball Z, de presentar la idiosincrasia sobre tu marca comercial de una forma divertida. AdemГЎs, la integraciГіn de LINE con Zendesk Suite facilita la conexiГіn asi­ como la expansiГіn de las capacidades de mensajerГ­a de tu compai±i­a.

Funciones

• Stickers animados
• Llamadas de voz desplazandolo hacia el pelo video
• Juegos de LINE
• Sector de creadores de LINE
• Informe mГ©dica basada en chat
• Payments

11. Instagram Direct

Hay por lo menos dos razones con el fin de que las entidades sobre compraventa electrГіnico y no ha transpirado las minoristas incorporen Instagram Direct en su maniobra de mensajerГ­a. Por un bando, mГЎs del 78 por ciento de los usuarios dice que el contenido personalmente esencial, que el feed seleccionado de Instagram tiene en abundancia, incrementa su intenciГіn sobre adquisicion.

AdemГЎs, en AmГ©rica de el Norte, las millennials desplazandolo hacia el pelo la generaciГіn Z muestran una duro preferencia por Instagram Direct. Consiguiendo en cuenta que las millennials desplazandolo hacia el pelo la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento sobre la poblaciГіn en los Estados Unidos, estГЎ claro que cualquier minorista con clientes en este conjunto demogrГЎfico deberia quedar en Instagram.

Funciones

• MensajerГ­a Con El Fin De conjuntos
• Chats de video grupales
• Stickers de selfies, reacciones personalizadas y efectos de mensajes.
• Chats personalizables
• Integraciones sobre Messenger y no ha transpirado WhatsApp
• Mensajes que desaparecen

12. Telegram

Telegram se destaca como la opciГіn Гєnica a considerar por motivo de que proporciona cifrado de sumo a limite. Lo cual ayuda a los ciudadanos a sostener las conversaciones privadas en las paГ­ses adonde se prohГ­ben las redes sociales y las aplicaciones de mensajerГ­a. Aunque no seri­a unicamente para las ciudadanos que intentan eludir a los gobiernos opresivos.

El cifrado seri­a un argumento cada vez mГЎs latente en el mundo de la mensajerГ­a. Bastantes usuarios, de todos las ГЎmbitos de la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones sobre mensajerГ­a con cifrado sobre limite a supremo. Desplazandolo hacia el pelo, por supuesto, la integraciГіn sobre canales de Telegram te permite aumentar el asistencia de atenciГіn al cliente mediante mensajes instantГЎneos entre Telegram asi­ como Zendesk Support.

Funciones

• Cifrado sobre supremo a sumo
• Chats secretos
• Robots de Telegram
• Carpetas de chat
• EdiciГіn sobre vГ­deo
• Stickers animados

13. Sprout Social

Si bien tГ©cnicamente no es un software sobre chat en vivo, En Caso De Que tu asistencia sobre atenciГіn al comprador dependeri? en genial medida de las pi?ginas sociales, Sprout Social resulta una genial aparejo para integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre pi?ginas sociales, ventas, marketing desplazandolo hacia el pelo herramientas de apoyo para enlazar las flujos sobre empleo sobre las agentes de respaldo asi­ como las equipos sobre redes sociales.