Introduccion – Formulario sobre comunicacion en Prestashop 1.7
Primeramente sobre empezar hablar del formulario sobre comunicacii?n , recomiendo que revises dichos 2 temas
Configuracion destinatario de el formulario sobre comunicacion sobre Prestashop 1.7
Cuando estamos situados en el formulario de trato de Prestashop, vemos un agrupacion conocido como “asunto”
Destinatario de el formulario sobre trato
Dependiendo sobre la posibilidad que vayamos an escoger en el desplegable puedes el formulario roce, llegara a un email o a otro.
Estas alternativas, podriamos configurarlas en la pestana Parametros sobre la negocio -> trato
Direccion de contactos Con El Fin De la tienda en general e igualmente de conseguir usarlo en el formulario de roce en Prestashop 1.7
Monolito “Datos” (en la traduccion de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba de este modo, igual que Prestashop 1.7 seria medianamente nuevo, seria posible que en un futuro no tan apartado cambie la traduccion de estas terminos)
En antano, esta decision se configuraba en una ubicacion distinta.
Podemos, modificar los contactos que bien se encuentran definidos.
Generar un comunicacii?n nuevo (de eso, en la zona de arriba, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo roce “)
Al pulsar en “Contacto Nuevo “, veremos el siguiente formulario
Formulario creacion roce
- Destacar como “pendiente 1” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket igual que “pendiente”
- Marcar igual que “pendiente 2” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket como “pendiente”
- Enviar esta charla a otro utilizado -> Podemos asignar la informe a otro usado que tengamos en la boutique.
Destinar esta conversacion a otro empleado
Transferir esta debate
Hoy veremos que en el formulario de comunicacii?n, poseemos el nuevo roce que hemos anadido en el panel de Prestashop
Una diferente posibilidad que podriamos configurar, es “desactivar” el ambito de archivos adjuntos.
Desactivar archivo adjunto
En el presente, esta alternativa podemos desactivarla desde la pestana “ trabajo al comprador (cautela porque me han citado que seria concebible que le cambien el sustantivo a la pestana, si bien estara en la misma ubicacion que os senalo) -> asistencia al cliente ”
Asistencia al Cliente
En el pedrusco “Opciones de contacto” -> posibilidad Permitir subida sobre archivos
Permitir subida sobre archivos
Cuando el cliente/usuario sobre la establecimiento envia el formulario sobre comunicacii?n , el consumidor que ha enviado el email, recibe un email explicativo indicando que su consulta ha sido enviada de manera correcta.
Email que recibe la persona que envia el formulario de contacto
Asi como tu igual que “ destinatario ” recibiras el sub siguiente email
Email que recibes el receptor
Administracion de Ticket en Prestashop 1.7
Si has activado en el “ comunicacion ” la alternativa “?Guardar mensajes en Servicio al comprador? -> SI” que hemos comentado con anterioridad y hoy por hoy vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”
Trabajo al usuario
Podemos contestar al “email” que nos han enviado.
Trabajo al comprador
Si hacemos click desplazandolo hacia el pelo accedemos a el, veremos que podemos reponer el mensaje
Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese articulo no hallarai?s en nuestra almacen
Por exacto, En Caso De Que os habeis fijado primero sobre redactar el mensaje teniamos por desperfecto texto ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################
Es es por motivo de que adentro sobre la pestana “ trabajo al comprador -> asistencia al usuario “, en el pedrusco “ Opciones de comunicacii?n “, poseemos un mensaje predeterminado.
Lo he comentado, por En Caso De Que querais saberlo ??
Una vez hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario sobre contacto, recibira el siguiente email
Email que recibe el comprador
Tambien, si nos fijamos, en el pie sobre pagina, nos proporciona una URL (domicilio) de obrar con la solucii?n por parte la (nos cursar al formulario de trato con un token Con El Fin De seguir con ticket)
Por otra parte, En Caso De Que nos fijamos en la pestana “ Servicios al usuario -> Servicios al comprador ” vemos que en el interior las emails que nos hemos recibido, poseemos la la zona superior un pedrusco de alternativas, que nos posibilita lo siguiente
Dirigir Ticket
Destacar igual que gestionado – > En Caso De Que lo marcamos igual que gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, poseemos alternativa de retornar abrirlo
Reabrir ticket
https://besthookupwebsites.net/es/citas-cristianas/
Cualquier esto lo hemos gestionado como “Tickets” porque En Caso De Que recordais en la configuracion sobre comunicacii?n ( Parametros sobre la almacen -> Contacto ) hemos senalado la decision “ ?Guardar mensajes en Servicio al usuario? -> SI “
?Guardar mensajes en asistencia al comprador?
En caso de que hubieramos senalado “ nunca ‘, no podriamos encontrarse respondido por via sobre ticket, y hubieramos tenido que hacerlo Solamente enviado un email sobre forma manual.
Personalizar emails del formulario sobre contacto en Prestashop 1.7
En la pestana Internacional -> Traducciones -> agrupacion transformar traducciones
Traducciones de e-mail electronico Emails estandar de PrestaShop
Email que recibe el usuario despues de enviar el igual el formulario de comunicacii?n
contact_form.html asi como contact_form.txt Editar email
Email que recibes tu
contact.html y no ha transpirado contact.txt Editar email
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